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【京つうからのお知らせ】

2009年10月27日

ミスをしないために。

仕事をしている上で、小さなミスが
大きな信頼崩壊に繋がりかねない。

小さなミスをしないように、最大の注意や工夫をしながら
お客様を始め、お取引業者様とのやりとりをしている。

が、ここ最近、小さなミスが目立つ。
その一つ、花材を注文する際の品番や色間違いである。

よくよく、見直しているつもりでも、間違えている。
一向に改善の兆しがない。

ということは、今の見直し方法ではだめだということである。

小さなミスではあるけれど、間違われたほうは、
何度も確認が必要となる。

本来なら、この確認作業はしなくていいものである。
時間のロスである。

お互い忙しい時間を大切に使わなければならないのに、
しなくてもいい確認をしなくてはならないということは
やはり、イライラすることでしょう。

それがわかっているから、慎重にならないといけないのに、
またもや今日も同じミス・・・・・。

どうすれば、この単純ミスがなくなるのかと考えて、
花材の注文用紙に一言書き加えた。

「品番確認 済」

という一行である。
印刷をし発注する前に、もう一度パソコンの画面上ではなく、
実際に、手でなぞっての確認をすることにした。

で、確認をしたら、済の文字に○をする。
という作業を付け加えることにした。

小さなミスが大きな信頼崩壊に繋がらないように
自分でできることはきちんと行って、きちんとした仕事を
日々こなしていたきいものである。






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Posted by 京都 花彩人(はなやかじん) at 19:06│Comments(0)仕事風景
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